POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

La société GROUPE FOREST HILL est soucieux de la confidentialité des données à caractère personnel.

Ainsi, le site internet Forest Hill accessible à l’adresse www.forest-hill.fr et l’application mobile Forest Hill ont été développés en conformité avec le Règlement général sur la protection des données n°2016/679 (ci-après désigné « RGPD ») et la loi dite « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 dans sa dernière version.

1. QUI EST LE RESPONSABLE DES TRAITEMENTS MIS EN ŒUVRE SUR LE SITE ?

Le responsable de traitement des données personnelles traitées sur le site internet www.forest-hill.fr est la société GROUPE FOREST HILL, dont le siège social est situé 4-6 rue Louis Armand 75015 PARIS.

2. QUELLES DONNEES PERSONNELLES SONT TRAITEES ?

Les données qui sont traitées sont :

  • Des données relatives à votre identité ;
  • Des données relatives à votre abonnement ;
  • Des données relatives à vos achats d’APYNESS ;
  • Des données relatives à vos réservations d’activité ou de séance d’essai.

Les données qui sont traitées sont collectées directement auprès de vous ou sont issues de votre contrat d’abonnement.

3. POURQUOI VOS DONNEES SONT-ELLES TRAITEES ?

Les traitements de données personnelles mis en œuvre sont juridiquement basés sur l’exécution d’un contrat, les obligations légales qui incombent à la société GROUPE FOREST HILL, sur les intérêts légitimes de la société GROUPE FOREST HILL et le cas échéant, sur votre consentement. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Si vous ne souhaitez pas remplir les champs marqués d’un astérisque, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certains services du site internet et que la société GROUPE FOREST HILL soit dans l’impossibilité de répondre à votre demande.

Bases légales Finalités
Exécution du contrat
  • Gestion de la relation-client
  • Exécution et suivi de la commande (achat d’Apyness)
  • Gestion des rétractations
  • Etablissement des factures
  • Gestion de la comptabilité
Consentement
  • Création/activation du compte client
  • Adhésion à notre newsletter
  • Inscription à une séance d’essai
  • Réservation d’une ou plusieurs activités
  • Echange d’informations avec le client
  • Transmission des données personnelles à des partenaires commerciaux
  • Participation à des jeux-concours ou loteries
  • Répondre à des enquêtes de satisfaction
  • Recueil et publication de témoignages et d’avis

Intérêts légitimes du GROUPE FOREST HILL :

  • mieux connaître nos clients et leur proposer de recevoir notre actualité;
  • développer notre clientèle;
  • sécuriser notre site internet et protéger notre image
  • Elaboration de statistiques, analyses et enquêtes commerciales
  • Gestion d'opérations techniques de prospection (dont notamment les opérations techniques comme la normalisation, l'enrichissement et la déduplication)
  • Sélection de personnes par profil pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion
  • Cession, location ou échange de fichiers client/prospect
  • Prévention des fraudes et gestion des mesures de sécurité des comptes
  • Gestion des impayés et du contentieux
Obligations légales
  • Gestion des demandes d’exercice de droits (droit d’accès, droit d’opposition, droit à la limitation du traitement…)
  • Conservation de la preuve des consentements obtenus
  • Mise à jour des fichiers de prospection par l’organisme en charge de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique

QUI SONT LES DESTINATAIRES DES DONNEES DE L’UTILISATEUR ?

Les données personnelles sont traitées, dans la limite de leurs attributions, par :

  • les services marketing, logistique, juridique et comptabilité de la société GROUPE FOREST HILL ;
  • des prestataires externes en charge de la mise en œuvre des traitements de données personnelles ou dans le cadre de missions de conseils et d’assistance auprès de la société GROUPE FOREST HILL. Dans cette hypothèse, la société GROUPE FOREST HILL prend le soin d’encadrer les contrats de sous-traitance qui la lient à ses sous-traitants, conformément aux dispositions légales et règlementaires ;
  • les auxiliaires de justice et les officiers ministériels dans le cadre de leur mission d’assistance juridique et de représentation en justice en cas de contentieux ;
  • les autorités judiciaires ;
  • toute personne physique ou morale habilitée par une décision de justice ayant force exécutoire ;
  • l’organisme en charge de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique quand le numéro de téléphone collectée est utilisée à des fins de prospection commerciale ;
  • les autres entités et les partenaires commerciaux de la société GROUPE FOREST HILL si vous l’avez expressément accepté.

5. COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVEES VOS DONNEES ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

Finalités Durées de conservation
Exécution des commandes, livraisons, rétractions 5 ans à compter de la fin du contrat
Gestion des factures 10 ans à compter de leur émission en tant que pièce comptable
Prospection commerciale 3 ans à compter de votre dernier contact
Gestion du contentieux Durée de l’acquisition de la prescription légale.
En cas d’engagement d’une action en justice, conservation des données jusqu’à 5 ans après la fin de la procédure judiciaire (quand une décision est devenue définitive)
Cookies 13 mois

VOS DROITS

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données à caractère personnel qui le concernent, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données et du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé.

L’exercice d’un de ces droits peut vous être refusé si votre demande ne remplit pas les conditions posées par la réglementation. Dans cette hypothèse, vous en serez dûment informé(e).

Le cas échéant, ces droits peuvent être exercés par courrier adressé à la société GROUPE FOREST HILL 4-6 rue Louis Armand 75015 PARIS ou par courrier électronique à l’adresse suivante : DPO@forest-hill.com.

Vous êtes informé(e) de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez inscrire : https://conso.bloctel.fr/.

En cas de réclamation, vous disposez du droit de saisir la CNIL à l’adresse suivante : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX, si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme aux dispositions légales et règlementaires applicables.

QUELLE SECURITE EST APPORTEE AUX DONNEES DE L’UTILISATEUR ?

La société GROUPE FOREST HILL s’engage à mettre en place toutes les mesures de sécurité physiques (sécurité des accès aux locaux, gestion des habilitations, sécurité des matériels, etc.) et logiques (antivirus, sécurisation des mots de passe, sécurisation des flux, anonymisation, chiffrement, traçabilité des données, etc.) nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles traitées.